Data aktualizacji: październik 2026 r.
Twoja prywatność jest dla nas ważna. W tej Polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego ich potrzebujemy, komu możemy je udostępniać oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z korzystaniem z SeniorGo.
Polityka dotyczy osób korzystających z Serwisu jako Klienci i Wykonawcy, a także osób kontaktujących się z nami oraz innych osób, których dane mogą być przetwarzane w związku z działaniem Serwisu.
1. Kto odpowiada za Twoje dane?
Administratorem danych osobowych jest:
CREATIVO sp. z o.o.
Al. Wilanowska 75/20
02-765 Warszawa
KRS: 0000563647
NIP: 5213699713
REGON: 361820172
Jeśli masz pytania dotyczące swoich danych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, napisz na adres:
kontakt@seniorgo.com.pl
2. Jakie dane zbieramy?
Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z SeniorGo.
Dane związane z Kontem
Podczas rejestracji i korzystania z Konta możemy przetwarzać:
• imię i nazwisko;
• adres e-mail i numer telefonu;
• informacje podane w Profilu;
• dane identyfikacyjne i rejestrowe Wykonawcy, w tym dane prowadzonej działalności;
• informacje dotyczące logowania i korzystania z Konta.
Dane te umożliwiają założenie Konta, korzystanie z funkcjonalności Serwisu oraz komunikację z innymi użytkownikami.
Dane zawarte w Ogłoszeniach i Ofertach
Jeżeli korzystasz z SeniorGo jako Klient, przetwarzamy informacje, które podajesz podczas tworzenia Ogłoszenia, w szczególności dotyczące:
• rodzaju poszukiwanej Usługi;
• miejsca i terminu jej realizacji;
• częstotliwości i zakresu potrzebnej pomocy;
• okoliczności istotnych dla dopasowania Wykonawcy.
Jeżeli jesteś Wykonawcą, przetwarzamy informacje dotyczące świadczonych przez Ciebie Usług, obszaru działania, przesyłanych Ofert i aktywności związanej z obsługą Ogłoszeń.
Dane dotyczące osoby, dla której poszukiwana jest Usługa
SeniorGo umożliwia poszukiwanie Usług zarówno dla siebie, jak i dla innej osoby, na przykład rodzica lub członka rodziny.
Formularz Ogłoszenia nie wymaga podawania imienia, nazwiska, szczegółowej diagnozy medycznej ani dokumentacji medycznej osoby, dla której poszukiwana jest Usługa.
Niektóre informacje dotyczące samodzielności, mobilności lub potrzebnej pomocy mogą jednak, zależnie od ich treści i kontekstu, ujawniać informacje dotyczące zdrowia. Jeżeli uważasz, iż są niezbędne dla jakości realizacji Usługi – podaj je. Jeżeli nie – pomiń.
Wiadomości, Oferty i Opinie
Przetwarzamy również:
• wiadomości wymieniane za pośrednictwem Serwisu;
• przesyłane Oferty i informacje o ich obsłudze;
• Opinie i oceny użytkowników;
• zgłoszenia dotyczące naruszeń Regulaminu;
• korespondencję prowadzoną z Operatorem.
Dane te są niezbędne do obsługi funkcjonalności Serwisu, komunikacji pomiędzy użytkownikami, rozpatrywania zgłoszeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
Płatności i rozliczenia
Jeżeli kupujesz Pakiety Punktów lub korzystasz z odpłatnych funkcjonalności, przetwarzamy dane potrzebne do obsługi zakupów, płatności i rozliczeń.
Obejmuje to w szczególności informacje o zakupionych Pakietach, płatnościach, saldzie i historii wykorzystania Punktów oraz dane potrzebne do wystawienia dokumentów księgowych.
Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Dane techniczne
Podczas korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane informacje techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o urządzeniu, czasie korzystania z Serwisu oraz dane niezbędne do utrzymania sesji i zapewnienia bezpieczeństwa.
Po uzyskaniu wymaganej zgody możemy również przetwarzać informacje pozwalające analizować źródła odwiedzin i skuteczność działań promujących SeniorGo.
Szczegóły znajdują się w Polityce cookies i podobnych technologii.
3. Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?
Przetwarzamy dane osobowe w określonych celach i na odpowiednich podstawach prawnych.
Świadczenie usług SeniorGo
Obejmuje rejestrację, prowadzenie Kont, publikowanie Ogłoszeń, dopasowywanie Wykonawców, przesyłanie Ofert, komunikację i obsługę odpłatnych funkcjonalności.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania podejmowane przed jej zawarciem.
Obowiązki wynikające z przepisów prawa
Obejmują w szczególności dokumentację księgową i podatkową oraz wykonywanie obowiązków prawnych Operatora.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom
Dane mogą być wykorzystywane do ochrony Kont, wykrywania nieprawidłowości, rozpatrywania zgłoszeń oraz przeciwdziałania działaniom naruszającym prawo lub Regulamin.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Operatora, a gdy przetwarzanie wynika z obowiązku prawnego – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Reklamacje i roszczenia
Dane przetwarzamy w celu rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.
Podstawa prawna: odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.
Rozwój i poprawa działania Serwisu
Możemy analizować działanie funkcjonalności SeniorGo, aby poprawiać ich niezawodność, użyteczność i jakość.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy określony sposób przetwarzania wymaga zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Marketing
Za Twoją zgodą możemy przekazywać Ci informacje o nowościach, promocjach i usługach SeniorGo za pośrednictwem kanałów, na które wyrazisz zgodę.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.
W każdej chwili możesz wycofać zgodę na marketing.
Jeżeli dane ujawniają informacje dotyczące zdrowia lub inne szczególne kategorie danych, ich przetwarzanie wymaga dodatkowo spełnienia odpowiedniego warunku określonego w art. 9 RODO.
4. Jak działa automatyczne dopasowywanie i sztuczna inteligencja?
SeniorGo wykorzystuje rozwiązania automatyczne, które pomagają dopasowywać Ogłoszenia do Wykonawców oraz wspierają korzystanie z wybranych funkcjonalności Serwisu.
Dopasowanie opiera się na informacjach dotyczących poszukiwanej i oferowanej Usługi, takich jak jej rodzaj, zakres, lokalizacja, termin oraz inne istotne parametry.
Automatyczne dopasowanie nie oznacza, że Operator rekomenduje konkretnego Wykonawcę lub gwarantuje jakość świadczonych przez niego Usług.
SeniorGo może również wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji do wspierania przygotowywania treści oraz sprawdzania Opinii przed ich publikacją.
Automatyczna moderacja ma na celu ograniczanie publikacji treści naruszających prawo lub Regulamin. Szczegółowe zasady publikowania i zgłaszania Opinii określa Regulamin Serwisu.
W zakresie, w jakim zastosowanie mają przepisy o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym art. 22 RODO, osobom, których dane dotyczą, przysługują odpowiednie prawa i zabezpieczenia przewidziane w tych przepisach.
5. Komu udostępniamy Twoje dane?
SeniorGo działa jako platforma umożliwiająca kontakt pomiędzy Klientami a Wykonawcami.
Dane są udostępniane w zakresie wynikającym z funkcjonalności Serwisu oraz zasad określonych w Regulaminie.
Innym użytkownikom SeniorGo
Klient i Wykonawca otrzymują informacje potrzebne do korzystania z Ogłoszeń, przygotowywania Ofert, komunikacji oraz nawiązania współpracy.
Wykonawca uzyskuje dostęp do danych Klienta zgodnie z etapami udostępniania informacji określonymi w Regulaminie.
Opinie są udostępniane zalogowanym użytkownikom na zasadach opisanych w Regulaminie.
Usunięcie Konta autora Opinii nie musi oznaczać usunięcia samej Opinii. Może ona pozostać w Serwisie bez danych identyfikujących autora, zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
Podmiotom wspierającym działanie Serwisu
Korzystamy z usług podmiotów zapewniających między innymi:
• hosting i utrzymanie systemów informatycznych;
• obsługę Kont i baz danych;
• komunikację elektroniczną;
• obsługę płatności;
• rozwiązania sztucznej inteligencji;
• wsparcie techniczne i bezpieczeństwo;
• obsługę księgową i prawną.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu mogą korzystać z nich wyłącznie w zakresie wynikającym z odpowiednich umów i obowiązujących przepisów.
Uprawnionym instytucjom
Możemy udostępniać dane organom publicznym oraz innym uprawnionym podmiotom, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
Wykonawca, który otrzymuje dane osobowe w związku z realizacją własnej Usługi, może być odrębnym administratorem tych danych. Odpowiada wtedy za ich dalsze przetwarzanie zgodnie z prawem.
6. Czy dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy?
W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Takie przekazywanie może odbywać się wyłącznie zgodnie z zasadami określonymi w RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.
Informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem kontakt@seniorgo.com.pl.
7. Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Dane przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i uzasadnionych interesów Operatora.
W szczególności:
• dane Konta są co do zasady przetwarzane przez okres jego prowadzenia;
• dane Ogłoszeń, Ofert i komunikacji są przechowywane zgodnie z zasadami działania Serwisu oraz przez okres potrzebny do realizacji uzasadnionych celów;
• dane dotyczące płatności i dokumentów księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa;
• dane dotyczące reklamacji, zgłoszeń i roszczeń mogą być przechowywane przez czas potrzebny do ich rozpatrzenia oraz upływu odpowiednich terminów przedawnienia;
• dane wykorzystywane na podstawie zgody przetwarzamy do jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, z możliwością zachowania informacji niezbędnych do wykazania zgodności z prawem.
Przy ustalaniu okresu przechowywania uwzględniamy charakter danych, cel przetwarzania, obowiązki prawne oraz konieczność ochrony praw użytkowników i Operatora.
Po zakończeniu odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że istnieje dalsza podstawa prawna ich przetwarzania.
8. Jakie prawa Ci przysługują?
RODO przyznaje Ci prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych.
W przypadkach określonych przepisami możesz:
• Uzyskać dostęp do danych – dowiedzieć się, jakie dane przetwarzamy, i otrzymać ich kopię.
• Poprawić dane – zażądać sprostowania informacji nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych.
• Zażądać usunięcia danych – jeżeli istnieją przesłanki określone w RODO.
• Ograniczyć przetwarzanie – w przypadkach przewidzianych prawem.
• Przenieść dane – otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie, gdy spełnione są warunki określone w RODO.
• Wnieść sprzeciw – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a w przypadku marketingu bezpośredniego – w dowolnym momencie.
• Wycofać zgodę – jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
• Skorzystać z praw dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji – gdy mają zastosowanie odpowiednie przepisy.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Nie wszystkie prawa mają zastosowanie w każdej sytuacji. Ich zakres zależy między innymi od celu i podstawy prawnej przetwarzania.
W celu skorzystania ze swoich praw napisz na:
kontakt@seniorgo.com.pl
Na żądania odpowiadamy w terminach określonych przez RODO, co do zasady w ciągu miesiąca od ich otrzymania.
Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych niezbędnych do rejestracji oraz korzystania z wybranych funkcjonalności SeniorGo jest warunkiem świadczenia odpowiednich usług.
Bez tych informacji możemy nie być w stanie założyć Konta, opublikować Ogłoszenia, umożliwić przedstawienia Oferty lub obsłużyć płatności.
Podanie dodatkowych informacji niewymaganych przez Serwis jest dobrowolne.
Zgoda na marketing i opcjonalną analitykę nie jest warunkiem założenia Konta ani korzystania z podstawowych funkcjonalności SeniorGo.
10. Komunikacja i marketing
SeniorGo przesyła wiadomości związane z korzystaniem z Serwisu, w szczególności dotyczące rejestracji, bezpieczeństwa Konta, Ogłoszeń, Ofert, płatności i innych czynności podejmowanych przez użytkowników.
Wiadomości te służą obsłudze Serwisu i są odrębne od komunikacji marketingowej.
Informacje o promocjach, nowościach i innych działaniach marketingowych możemy przesyłać kanałami komunikacji elektronicznej, na które uzyskaliśmy wymaganą zgodę.
Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
11. Jak chronimy Twoje dane?
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, których celem jest ochrona danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
Dostęp do danych jest ograniczany odpowiednio do zadań osób i podmiotów uczestniczących w obsłudze Serwisu.
Działania dotyczące bezpieczeństwa i ochrony danych są dostosowywane do rodzaju przetwarzanych informacji oraz związanych z nimi zagrożeń.
12. Odnośniki do innych stron internetowych
SeniorGo może zawierać linki do stron internetowych prowadzonych przez inne podmioty.
Po przejściu na taką stronę zasady przetwarzania danych mogą być określone przez jej operatora. Zachęcamy do zapoznania się z odpowiednią polityką prywatności.
13. Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować Politykę prywatności w związku ze zmianami funkcjonalności Serwisu, sposobów przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja Polityki jest dostępna w SeniorGo.
W przypadku zmian wymagających dodatkowego poinformowania użytkowników przekażemy odpowiednią informację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami:
CREATIVO sp. z o.o.
Al. Wilanowska 75/20
02-765 Warszawa
E-mail: kontakt@seniorgo.com.pl
Strona internetowa: seniorgo.com.pl