Wersja 1.0 | Październik 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SeniorGo, w szczególności zasady rejestracji i prowadzenia Kont, publikowania Ogłoszeń, dopasowywania usług, przedstawiania Ofert, komunikacji pomiędzy użytkownikami, zakupu i wykorzystywania Punktów, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki użytkowników i Operatora.
2. Operatorem Serwisu jest CREATIVO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Al. Wilanowska 75/20, 02-765 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000563647, NIP 5213699713, REGON 361820172, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł, zwana dalej „Operatorem”.
3. Serwis działa pod adresem internetowym https://seniorgo.com.pl.
4. Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail kontakt@seniorgo.com.pl oraz korespondencyjnie na adres jego siedziby.
5. Serwis jest skierowany w szczególności do osób po 60. roku życia, ich rodzin i bliskich oraz do podmiotów oferujących usługi odpowiadające ich potrzebom.
6. Zakres usług dostępnych w Serwisie obejmuje w szczególności opiekę i wsparcie, zdrowie, urodę i wellness, pomoc domową, transport i mobilność, dom i bezpieczeństwo, aktywność i sport, technologię, kulturę oraz wydarzenia.
7. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe oraz aktywny adres e-mail. Korzystanie z wybranych funkcjonalności może wymagać podania numeru telefonu.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. Serwis – platforma internetowa SeniorGo dostępna pod adresem seniorgo.com.pl.
2. Operator – CREATIVO sp. z o.o., podmiot prowadzący Serwis.
3. Klient – zarejestrowany użytkownik Serwisu, który poszukuje Usług dla siebie lub innej osoby, publikuje Ogłoszenia i korzysta z Ofert Wykonawców.
4. Wykonawca – zarejestrowany użytkownik Serwisu, będący osobą fizyczną, przedsiębiorcą, osobą prawną lub jednostką organizacyjną, korzystający z Serwisu w celu pozyskiwania klientów i przedstawiania Ofert dotyczących świadczonych Usług.
5. Administrator Serwisu – Operator lub osoba przez niego upoważniona do zarządzania Serwisem i jego funkcjonalnościami.
6. Konto – indywidualna przestrzeń użytkownika dostępna po zalogowaniu.
7. Profil Wykonawcy – zbiór informacji dotyczących Wykonawcy, zakresu jego działalności, świadczonych Usług i obszaru działania.
8. Ogłoszenie – informacja opublikowana przez Klienta dotycząca poszukiwanej Usługi, zawierająca parametry niezbędne do dopasowania Wykonawców i przygotowania Ofert.
9. Oferta – propozycja realizacji Usługi przygotowana i przesłana przez Wykonawcę w odpowiedzi na Ogłoszenie.
10. Dopasowanie – automatyczne przyporządkowanie Ogłoszenia do Wykonawców na podstawie parametrów poszukiwanej i świadczonej Usługi.
11. Punkty – jednostki rozliczeniowe przypisane do Konta Wykonawcy, wykorzystywane do korzystania z odpłatnych funkcjonalności Serwisu.
12. Pakiet – określona liczba Punktów oferowana do zakupu zgodnie z Cennikiem.
13. Cennik – aktualne zestawienie cen Pakietów oraz zasad naliczania Punktów za korzystanie z odpłatnych funkcjonalności Serwisu.
14. Subskrypcja – opcjonalna usługa automatycznego odnawiania zakupu wybranego Pakietu co 30 dni, dostępna po jej uruchomieniu przez Operatora.
15. Usługa – świadczenie wykonywane lub oferowane przez Wykonawcę na rzecz Klienta albo wskazanej przez niego osoby.
16. Opinia – ocena lub komentarz dotyczący współpracy pomiędzy Klientem a Wykonawcą, publikowany na zasadach określonych w Regulaminie.
17. Regulamin – niniejszy dokument wraz z załącznikami.
§ 3. Zasady działania Serwisu
1. Serwis umożliwia bezpłatne publikowanie Ogłoszeń przez Klientów, dopasowywanie ich do Wykonawców i przedstawianie Ofert. Nie gwarantuje uzyskania Oferty, zlecenia ani określonego rezultatu współpracy.
2. Operator nie pobiera prowizji od wartości Usług i nie jest stroną umów między Klientem a Wykonawcą, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z prawa i własnych zobowiązań.
§ 4. Rejestracja i prowadzenie Konta
1. Korzystanie z funkcjonalności wymagających identyfikacji użytkownika wymaga utworzenia Konta.
2. Konto może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo podmiot reprezentowany przez należycie umocowaną osobę.
3. W Serwisie dostępne są dwa rodzaje Kont użytkowników: Konto Klienta i Konto Wykonawcy. Dostęp administracyjny służy wyłącznie do zarządzania Serwisem.
4. Rejestracja wymaga podania danych wskazanych w formularzu, akceptacji Regulaminu oraz wykonania czynności niezbędnych do aktywacji Konta.
5. Użytkownik jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz ich aktualizowania w przypadku zmiany.
6. Użytkownik powinien zachować poufność danych logowania i odpowiednio zabezpieczyć dostęp do swojego Konta.
7. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora.
8. Niedozwolone jest tworzenie fikcyjnych Kont, podszywanie się pod inne osoby lub podmioty oraz udostępnianie Kont osobom nieuprawnionym.
9. Umowa dotycząca prowadzenia Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.
§ 5. Konto Klienta
1. Klient może publikować Ogłoszenia dla siebie lub innej osoby, przeglądać i porównywać Oferty, kontaktować się z Wykonawcami oraz zamieszczać Opinie zgodnie z § 14.
2. Klient samodzielnie wybiera Wykonawcę i odpowiada za rzetelność informacji zamieszczonych w Ogłoszeniach. Publikując informacje dotyczące innej osoby, musi dysponować odpowiednią podstawą prawną.
§ 6. Ogłoszenia
1. Ogłoszenie jest tworzone przez Klienta przy wykorzystaniu formularza udostępnionego w Serwisie.
2. Ogłoszenie może zawierać w szczególności rodzaj Usługi, lokalizację, termin, częstotliwość, opis potrzeb i inne informacje niezbędne do dopasowania Wykonawców.
3. Ogłoszenie pozostaje aktywne przez 120 godzin od chwili publikacji, chyba że zostanie wcześniej zakończone zgodnie z Regulaminem.
4. Po upływie tego okresu Ogłoszenie otrzymuje status „Zakończone”.
5. Klient może ponownie opublikować zakończone Ogłoszenie, korzystając z funkcji „Opublikuj ponownie”.
6. Ponowna publikacja powoduje utworzenie nowego Ogłoszenia, nadanie mu nowego numeru oraz rozpoczęcie nowego okresu aktywności.
7. Statystyki ponownie opublikowanego Ogłoszenia są naliczane od początku.
8. Operator może odmówić publikacji Ogłoszenia lub ograniczyć jego dostępność, jeżeli narusza ono prawo albo Regulamin, z zachowaniem zasad moderowania treści.
§ 7. Dopasowywanie Ogłoszeń
1. Podstawowe kryteria dopasowania obejmują:
• kategorię i zakres Usługi;
• rodzaj Usług świadczonych przez Wykonawcę;
• lokalizację i obszar działania;
• termin i częstotliwość wykonania Usługi;
• wymagania i inne parametry wskazane w Ogłoszeniu.
2. Wyniki dopasowania wynikają z oceny zgodności dostępnych parametrów Ogłoszenia i Profilu Wykonawcy.
3. Dopasowanie nie jest rekomendacją konkretnego Wykonawcy ani potwierdzeniem jakości świadczonych przez niego Usług.
4. Operator może rozwijać sposób dopasowywania Ogłoszeń w celu poprawy trafności wyników i bezpieczeństwa użytkowników.
5. W przypadku stosowania dodatkowych kryteriów mających istotny wpływ na widoczność lub kolejność prezentowania Wykonawców albo Ogłoszeń Operator informuje użytkowników o głównych parametrach takiego działania w zakresie wymaganym prawem.
§ 8. Konto i Profil Wykonawcy
1. Wykonawca może utworzyć Profil określający rodzaj świadczonych Usług oraz obszar działalności.
2. W przypadku Wykonawców będących przedsiębiorcami Operator przeprowadza podstawowe sprawdzenie danych rejestrowych na podstawie podanego numeru NIP, korzystając z informacji udostępnianych przez Główny Urząd Statystyczny.
3. Operator może podjąć działania przewidziane Regulaminem w przypadku uzyskania wiarygodnych informacji o niezgodności danych Wykonawcy ze stanem faktycznym lub o nielegalnym charakterze oferowanych Usług.
§ 9. Odblokowywanie Ogłoszeń i składanie Ofert
1. Zapoznanie się z pełną treścią Ogłoszenia wymaga wykorzystania określonej liczby Punktów, chyba że Wykonawca korzysta z przysługującego mu uprawnienia promocyjnego.
2. Łączny koszt obsługi Ogłoszenia składa się z dwóch etapów:
• odblokowanie pełnej treści Ogłoszenia – 80% łącznej ceny punktowej;
• przesłanie Oferty – pozostałe 20% łącznej ceny punktowej.
3. Maksymalny łączny koszt obu etapów wynosi 85 Punktów.
4. Przed każdą odpłatną operacją Wykonawca otrzymuje informację o liczbie Punktów, które zostaną pobrane.
5. Odblokowanie pełnej treści Ogłoszenia nie obejmuje dostępu do numeru telefonu ani innych danych kontaktowych Klienta.
6. Przesłanie Oferty powoduje odblokowanie numeru telefonu Klienta, umożliwiając Wykonawcy nawiązanie bezpośredniego kontaktu, zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych.
7. Wykonawca zachowuje dostęp do odblokowanych Ogłoszeń w ramach historii swojego Konta, z uwzględnieniem zasad przechowywania danych, ochrony prywatności oraz uzasadnionych ograniczeń wynikających z prawa.
8. Wykonawca samodzielnie określa warunki Oferty i odpowiada za jej zgodność z rzeczywistością i prawem.
9. Klient nie ma obowiązku przyjęcia Oferty ani uzasadniania odmowy. Umowa o wykonanie Usługi jest zawierana bezpośrednio między Klientem a Wykonawcą. Strony samodzielnie ustalają jej warunki, w tym zasady odwołania i odpowiedzialności. Wykonawca będący przedsiębiorcą wykonuje obowiązki wynikające z przepisów o ochronie konsumentów.
§ 10. Punkty
1. Wartość rozliczeniowa jednego Punktu odpowiada 1 zł + VAT.
2. Zakupione Punkty są bezterminowe.
3. Punkty nie mogą być przenoszone pomiędzy Kontami, sprzedawane innym użytkownikom ani wykorzystywane poza Serwisem.
4. Punkty nie stanowią środka płatniczego służącego do regulowania wynagrodzenia za Usługi świadczone przez Wykonawców.
§ 11. Pakiety i zakup Punktów
1. Zakup następuje po zatwierdzeniu zakupu i dokonaniu wymaganej płatności.
2. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawców usług płatniczych udostępnionych w Serwisie.
3. Operator odpowiada za prawidłowe wykonanie własnych zobowiązań związanych z zakupem i przypisaniem Punktów. Korzystanie z zewnętrznego dostawcy usług płatniczych nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wynikającej z obowiązujących przepisów.
4. Dokumenty sprzedaży są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
§ 12. Subskrypcje
1. Subskrypcja polega na automatycznym zakupie wybranego Pakietu co 30 dni.
2. Cena Pakietu zakupionego w ramach Subskrypcji jest niższa o 5% od ceny tego samego Pakietu w zakupie jednorazowym.
3. Uruchomienie Subskrypcji wymaga wyraźnej zgody Wykonawcy.
4. Wykonawca może w dowolnym momencie zmienić Pakiet objęty Subskrypcją.
5. Przed zatwierdzeniem zmiany Wykonawca otrzymuje informację o cenie nowego Pakietu, sposobie rozliczenia dotychczas opłaconego okresu oraz terminie kolejnej płatności. Zmiana nie następuje bez zaakceptowania przedstawionych warunków finansowych.
6. Wykonawca może w dowolnym momencie wyłączyć automatyczne odnawianie Subskrypcji.
7. Anulowanie Subskrypcji wstrzymuje przyszłe odnowienia i nie powoduje utraty wcześniej zakupionych Punktów.
8. W przypadku nieudanej płatności cyklicznej Subskrypcja zostaje wstrzymana.
9. Operator nie podejmuje automatycznej ponownej próby pobrania należności z tytułu nieudanej płatności cyklicznej.
10. Wykonawca może ponownie uruchomić Subskrypcję po dokonaniu skutecznej płatności i zaakceptowaniu obowiązujących warunków.
§ 13. Uprawnienia powitalne i promocje
1. W przypadku zakupu "Pakietu Startowego" Wykonawca uzyskuje możliwość bezpłatnej obsługi dwóch pierwszych zapytań.
2. Bezpłatna obsługa każdego z dwóch zapytań obejmuje zarówno odblokowanie pełnej treści Ogłoszenia, jak i przesłanie Oferty.
3. Uprawnienie jest przyznawane jednokrotnie danemu Wykonawcy.
4. Uprawnienia promocyjne nie podlegają wymianie na środki pieniężne, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
5. Szczegółowe zasady dodatkowych akcji promocyjnych, w tym ich okres obowiązywania, są udostępniane przed skorzystaniem z promocji.
§ 14. Realizacja Usług i Opinie
1. Klient może oznaczyć swoje Ogłoszenie jako „Zrealizowane”. Oznaczenie porządkuje Ogłoszenia w Archiwum i nie jest warunkiem wystawienia Opinii.
2. Po przesłaniu przez Wykonawcę odpowiedzi na Ogłoszenie Klient i Wykonawca mogą wystawić sobie Opinie niezależnie, bez wymogu kolejności. Przejście do oceny następuje z konkretnej rozmowy przez przycisk „Ranking i Ocena”; Serwis wskazuje drugą stronę tej rozmowy.
3. Każda strona może wystawić jedną Opinię dotyczącą współpracy w ramach danego Ogłoszenia z danym Wykonawcą. Zapisanej Opinii nie można edytować.
4. Przed zapisaniem Opinii Klient potwierdza: „Potwierdzam, że wskazany przeze mnie Wykonawca zrealizował usługę, której dotyczy opinia”, a Wykonawca: „Potwierdzam, że usługa dla Klienta, którego dotyczy opinia, została zrealizowana”. Bez tego potwierdzenia nie można zapisać Opinii.
5. Opinia może dotyczyć wyłącznie rzeczywistej współpracy związanej z Ogłoszeniem, powinna być rzetelna i nie może naruszać praw innych osób. Zabronione są Opinie fikcyjne, wystawiane na własną rzecz lub mające nieuczciwie podwyższyć albo obniżyć ocenę.
6. Przed publikacją każda Opinia jest automatycznie sprawdzana przez narzędzia sztucznej inteligencji pod kątem wulgaryzmów, obraźliwych sformułowań, ataków osobistych, niedozwolonych danych kontaktowych i innych naruszeń. Jeżeli Opinia nie spełnia zasad, użytkownik jest proszony o poprawkę i może ją poprawiać wielokrotnie, aż zostanie dopuszczona. Krytyczna Opinia o rzeczywistym przebiegu współpracy nie jest sama w sobie podstawą odmowy publikacji, jeśli jest zgodna z prawem i Regulaminem.
7. Opinie są ujawniane po zapisaniu zaakceptowanych Opinii przez obie strony albo po upływie 5 dni od zapisania pierwszej zaakceptowanej Opinii — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Do tej chwili każda strona widzi wyłącznie swoją Opinię. Opinia wystawiona później jest ujawniana po jej zaakceptowaniu.
8. Opublikowane Opinie są widoczne dla zalogowanych użytkowników Serwisu: o Wykonawcy w jego wizytówce, a o Kliencie w wizytówce Klienta.
9. Opinię można zgłosić za pomocą przycisku „Zgłoś opinię”. Operator może usunąć lub ograniczyć widoczność Opinii naruszającej prawo albo Regulamin. Zastrzeżenia dotyczące Opinii i ich moderacji rozpatruje się zgodnie z § 19. Obsługa zgłoszonej Opinii nie daje administratorowi dostępu do treści rozmowy.
10. Oznaczenie „Zrealizowane” ani Opinia nie są potwierdzeniem przez Operatora prawidłowego wykonania Usługi.
11. Usunięcie Konta przez autora Opinii nie powoduje usunięcia wystawionej przez niego Opinii. Opinia pozostaje w Serwisie bez danych identyfikujących jej autora, z zachowaniem zasad ujawniania i moderacji określonych w niniejszym paragrafie.
§ 15. Komunikacja i dane kontaktowe
1. Wykonawca może wykorzystywać uzyskane dane kontaktowe wyłącznie w celu związanym z Ogłoszeniem, przedstawieniem Oferty lub realizacją Usługi, chyba że posiada odrębną podstawę prawną do innego przetwarzania danych.
2. Niedozwolone jest nieuprawnione przekazywanie danych kontaktowych innym podmiotom, odsprzedawanie danych oraz wykorzystywanie ich do niezamówionego marketingu.
§ 16. Odpowiedzialność za realizację Usług
1. Klient i Wykonawca samodzielnie odpowiadają za zobowiązania wynikające z zawartej między nimi umowy. Operator nie sprawuje nadzoru nad wykonywaniem Usług i nie odpowiada za zobowiązania stron, z wyjątkiem odpowiedzialności wynikającej z prawa lub własnych działań.
§ 17. Bezpieczeństwo i kwalifikacje Wykonawców
1. Wykonawca musi posiadać wymagane prawem uprawnienia, kwalifikacje i zezwolenia, w szczególności w przypadku usług medycznych, pielęgniarskich, rehabilitacyjnych i transportu medycznego. Operator nie weryfikuje kwalifikacji zawodowych ani jakości Usług.
2. Operator może reagować na wiarygodne zgłoszenia dotyczące Usług nielegalnych lub niebezpiecznych.
§ 18. Treści niedozwolone
1. Niedozwolone jest masowe pobieranie danych z Serwisu za pomocą narzędzi automatycznych bez uprawnienia, z wyjątkiem działań dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.
2. Wykonawca nie może odsprzedawać dostępu do Ogłoszeń ani przekazywać ich treści innym wykonawcom z pominięciem zasad Serwisu.
3. Zabronione jest podejmowanie działań zmierzających do obejścia systemu Punktów lub zakłócenia funkcjonowania platformy.
4. Szczegółowe zasady dotyczące treści niedozwolonych określa Załącznik nr 3 do Regulaminu.
§ 19. Zgłaszanie naruszeń i moderowanie treści
1. Każda osoba może zgłosić Operatorowi treść, którą uważa za nielegalną.
2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
• wskazanie treści, której dotyczy;
• uzasadnienie zgłoszenia;
• informacje pozwalające na zidentyfikowanie treści;
• dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli są wymagane do obsługi zgłoszenia.
3. Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób staranny, obiektywny i proporcjonalny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Przy podejmowaniu decyzji Operator uwzględnia charakter naruszenia, jego skutki, stopień zagrożenia oraz wcześniejsze naruszenia danego użytkownika.
5. W przypadkach wymaganych prawem Operator przekazuje zainteresowanemu użytkownikowi uzasadnienie decyzji oraz informację o dostępnych możliwościach jej zakwestionowania.
6. Operator może podejmować niezwłoczne działania w przypadku bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa użytkowników lub funkcjonowania Serwisu.
§ 20. Odpowiedzialność Operatora i użytkowników
1. Operator odpowiada za prawidłowe świadczenie własnych usług elektronicznych zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu.
3. Operator może przeprowadzać niezbędne prace techniczne i konserwacyjne, ograniczając w miarę możliwości ich wpływ na dostępność Serwisu.
§ 21. Reklamacje
1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, prowadzenia Konta, naliczania i pobierania Punktów, płatności lub innych usług świadczonych przez Operatora.
2. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania, z uwzględnieniem przepisów dotyczących skutków przekroczenia tego terminu.
3. Pozostałe reklamacje są rozpatrywane co do zasady w terminie 30 dni, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inne zasady.
§ 22. Prawo odstąpienia od umowy
1. Osobom uprawnionym przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych prawem. Szczegółowe pouczenie i wzór oświadczenia znajdują się w Załączniku nr 2.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień przysługujących z mocy prawa.
§ 23. Dane osobowe i prywatność
1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Formularze służące do tworzenia Ogłoszeń obejmują informacje funkcjonalne niezbędne do dopasowania Usługi, dotyczące między innymi samodzielności, mobilności i wymaganego rodzaju wsparcia.
3. Serwis nie wymaga podawania szczegółowych diagnoz medycznych ani dokumentacji medycznej w celu standardowego utworzenia Ogłoszenia.
4. Informacje dotyczące samodzielności, mobilności lub szczególnych potrzeb mogą w określonych okolicznościach stanowić dane dotyczące zdrowia. Ich przetwarzanie podlega wymaganiom RODO, w tym dotyczącym szczególnych kategorii danych.
§ 24. Narzędzia automatyczne i sztuczna inteligencja
1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności AI może podlegać limitom lub opłatom określonym w Serwisie.
§ 25. Zawieszenie i zamknięcie Konta
1. Operator może ograniczyć funkcjonalność Konta, czasowo je zawiesić albo rozwiązać umowę z użytkownikiem w przypadkach przewidzianych w Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.
2. Wykonawca będący użytkownikiem biznesowym otrzymuje informacje i uzasadnienie ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług, z zachowaniem właściwych terminów i wyjątków określonych prawem.
3. Zamknięcie Konta nie powoduje automatycznego wygaśnięcia zobowiązań wynikających z umów zawartych bezpośrednio pomiędzy Klientem a Wykonawcą.
4. W przypadku zamknięcia Konta z inicjatywy Operatora niewykorzystane odpłatnie nabyte Punkty podlegają rozliczeniu zgodnie z prawem, okolicznościami zakończenia umowy i odpowiedzialnością stron.
§ 26. Skargi Wykonawców i rozstrzyganie sporów
1. W zakresie, w jakim mają zastosowanie przepisy dotyczące usług pośrednictwa internetowego dla użytkowników biznesowych, Operator zapewnia Wykonawcom odpowiednie informacje, procedury i uprawnienia wynikające z tych przepisów.
§ 27. Zmiany Regulaminu
1. O planowanych zmianach Operator informuje użytkowników w sposób określony przepisami prawa, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego trwałego nośnika, gdy jest to wymagane.
2. W relacjach z Wykonawcami będącymi użytkownikami biznesowymi stosowane są wymagane przepisami okresy uprzedniego powiadomienia, co do zasady nie krótsze niż 15 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
§ 28. Postanowienia końcowe
1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących użytkowników.
2. Operator może wprowadzać odrębne regulaminy promocji, usług dodatkowych lub nowych funkcjonalności.
3. Integralną część Regulaminu stanowią:
• Załącznik nr 1 – Cennik i zasady rozliczania Punktów;
• Załącznik nr 2 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór oświadczenia;
• Załącznik nr 3 – Zasady dotyczące treści niedozwolonych.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie, nie wcześniej niż z dniem wskazanym w informacji o jego wejściu w życie.
ZAŁĄCZNIK NR 1
Cennik i zasady rozliczania Punktów
1. Aktualne ceny Pakietów, ich zawartość oraz punktowe koszty odblokowania Ogłoszeń i wysłania Ofert są prezentowane w Serwisie przed zatwierdzeniem zakupu lub operacji.
2. Maksymalny łączny koszt odblokowania Ogłoszenia i przesłania Oferty wynosi 85 Punktów. Szczegółowy koszt zależy od kategorii i parametrów Ogłoszenia i jest dzielony na dwa etapy określone w § 9.
3. Uprawnienie do dwóch bezpłatnych zapytań przysługuje na zasadach określonych w § 13.
4. Zakupy jednorazowe, Subskrypcje, ważność Punktów i zasady zamknięcia Konta określają § 10–12 i § 25.
ZAŁĄCZNIK NR 2
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia
1. Użytkownikowi będącemu konsumentem, a także osobie, której odpowiednie przepisy przyznają analogiczną ochronę, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach przewidzianych prawem.
2. Co do zasady termin odstąpienia od umowy o świadczenie usług wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Użytkownik nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia.
2. Rozpoczęcie świadczenia usługi
1. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skorzysta z prawa odstąpienia, może zostać zobowiązany do zapłaty za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami prawa.
2. Jeżeli odpłatna usługa zostanie wykonana w całości, a konsument uprzednio wyraził wymaganą prawem zgodę oraz został prawidłowo poinformowany o skutkach pełnego wykonania, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie określonym ustawą.
3. Szczegółowe skutki odstąpienia zależą od charakteru zawartej umowy oraz spełnienia obowiązków informacyjnych przez Operatora.
4. Sam zakup Punktów, ich częściowe wykorzystanie albo rozpoczęcie korzystania z Konta nie oznaczają automatycznej utraty prawa odstąpienia.
3. Składanie oświadczeń
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:
CREATIVO sp. z o.o.
Al. Wilanowska 75/20
02-765 Warszawa
lub drogą elektroniczną na adres:
kontakt@seniorgo.com.pl
4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Adresat:
CREATIVO sp. z o.o.
Al. Wilanowska 75/20
02-765 Warszawa
kontakt@seniorgo.com.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi świadczonej za pośrednictwem SeniorGo:
........................................................................
Rodzaj usługi lub numer zamówienia:
........................................................................
Data zawarcia umowy:
........................................................................
Imię i nazwisko:
........................................................................
Adres e-mail przypisany do Konta:
........................................................................
Adres konsumenta:
........................................................................
Data:
........................................................................
Podpis (wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w postaci papierowej):
........................................................................
ZAŁĄCZNIK NR 3
Zasady dotyczące treści niedozwolonych
1. Niedozwolone Ogłoszenia i Oferty
Zabronione jest publikowanie:
1. Fikcyjnych Ogłoszeń lub Ofert.
2. Ogłoszeń niezwiązanych z rzeczywistym zapotrzebowaniem na Usługę.
3. Ofert usług nielegalnych.
4. Fałszywych informacji o kwalifikacjach i uprawnieniach.
5. Treści wprowadzających użytkowników w błąd.
6. Ofert i Ogłoszeń mających na celu oszustwo lub wyłudzenie.
7. Treści niezwiązanych z przeznaczeniem Serwisu.
8. Ofert usług wymagających uprawnień, których Wykonawca nie posiada.
9. Ogłoszeń i Ofert naruszających prawa innych osób.
2. Niedozwolone zachowania
Zabrania się:
1. Podszywania pod inne osoby lub podmioty.
2. Publikowania nieprawdziwych Opinii.
3. Manipulowania ocenami.
4. Masowego pobierania danych z Serwisu bez uprawnienia.
5. Odsprzedawania dostępu do Ogłoszeń.
6. Udostępniania osobom nieuprawnionym danych uzyskanych w Serwisie.
7. Wykorzystywania danych do niezamówionego marketingu.
8. Omijania systemu płatności i rozliczeń punktowych.
9. Podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
10. Wykorzystywania Serwisu do działań oszukańczych lub naruszających prawa innych użytkowników.
3. Ochrona użytkowników
Zabrania się publikowania treści:
1. Obraźliwych, dyskryminujących lub nawołujących do przemocy.
2. Naruszających prywatność i dobra osobiste.
3. Ujawniających dane osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.
4. Naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.
5. Zagrażających bezpieczeństwu użytkowników.
6. Zawierających bezprawne groźby lub próby wywierania niedozwolonej presji na inne osoby.
4. Zasady publikowania Opinii
Zasady wystawiania, weryfikowania, ujawniania i zgłaszania Opinii określa § 14 Regulaminu.
5. Konsekwencje naruszeń
1. W przypadku naruszenia zasad Operator może zastosować środki przewidziane w Regulaminie, w szczególności:
• odmówić publikacji treści;
• ograniczyć jej widoczność;
• usunąć treść;
• czasowo zawiesić określone funkcjonalności;
• ograniczyć dostęp do Konta;
• zakończyć świadczenie usług wobec użytkownika w przypadkach przewidzianych prawem i Regulaminem.
2. Decyzje podejmowane są z zachowaniem wymagań obowiązujących przepisów prawa, w tym zasad proporcjonalności, uzasadniania decyzji i możliwości ich zakwestionowania.
3. Zgłoszenia naruszeń i zastrzeżenia dotyczące decyzji moderacyjnych można przesyłać na adres kontakt@seniorgo.com.pl.